Επιστροφές προϊόντων

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας σου, μπορείς να επιστρέψεις τα προϊόντα είτε γιατί δεν ήταν τα αναμενόμενα είτε επειδή προστέθηκαν σε αντικατάσταση άλλων και δεν ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις σου. Απαραίτητη προϋπόθεση -σε κάθε περίπτωση- είναι το επιστρεφόμενο είδος να έχει άθικτη και πλήρη τη συσκευασία του. Στην περίπτωση των φρέσκων προϊόντων, θα μπορείς να τα επιστρέψεις την ίδια μέρα παράδοσης της παραγγελίας. Για την διαδικασία επιστροφής θα πρέπει να επικοινωνήσεις με την Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνίας της ΑΒ στο τηλέφωνο 18 202 ώστε να δώσεις τα στοιχεία της παραγγελίας σου και να ζητήσεις την επιστροφή συγκεκριμένων προϊόντων. Η παραλαβή των προϊόντων γίνεται από εκπροσώπους της ΑΒ και με ευθύνη δική της. Στις πλαστικές σακούλες δε γίνονται δεκτές επιστροφές.

 

Επιστροφή Αλλοιωμένων Προϊόντων / Διαδικασία Red Bag

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί οποιαδήποτε αλλοίωση σε κάποιο από τα προϊόντα ο χρήστης / πελάτης μπορεί να καλέσει την Ανοιχτή Γραμμή Επικοινωνίας της ΑΒ στο τηλέφωνο 18 202 και να ενημερωθεί για τη διαδικασία red bag, που είναι η διαδικασία που έχει θεσπίσει η ΑΒ για τον επισταμένο έλεγχο αλλοιωμένων προϊόντων από αρμόδιους προς τούτο υπαλλήλους. Εναλλακτικά μπορεί να απευθυνθεί και στο κατάστημα που τον εξυπηρέτησε. Η παραλαβή των αλλοιωμένων προϊόντων μπορεί να γίνει από την ΑΒ. Ο χρήστης επίσης σε περίπτωση επιστροφής αλλοιωμένων προϊόντων μπορεί είτε να ζητήσει την αντικατάσταση αυτών είτε την επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση ελλαττωματικού προϊόντος θα πραγματοποιείται μερική επιστροφή ποσού στο λογαριασμό σας, η εντολή για την επιστροφή του ποσού αποστέλλεται εντός 3 εργάσιμων ημερών από την ΑΒ όμως το χρονικό διάστημα στο οποίο το ποσό θα είναι διαθέσιμο εξαρτάται από την εκδότρια τράπεζα. Η επιστροφή του ποσού δεν δύναται να γίνει με μετρητά.