ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Η παρούσα ισχύει από 05.09.2023

ΓΕΝΙΚΑ – AB.GR / AB APP

1. ΣΚΟΠΟΣ

Η εταιρεία «ΑΛΦΑ-ΒΗΤΑ» ΒΑΣΙΛΟΠΟΥΛΟΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜH ΕΤΑΙΡΙΑ (εφεξής η ΑΒ) μέλος του Ομίλου Ahold Delhaize αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφάλειας των προσωπικών δεδομένων καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Η ΑΒ θεωρεί υψίστης σημασίας σκοπό την προστασία και διαφύλαξη αυτών λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία.
Η εμπιστοσύνη των πελατών, των συνεργατών και των προμηθευτών είναι ιδιαίτερης σημασίας για την ΑΒ. Για να διατηρήσουμε την εμπιστοσύνη αυτή θα πρέπει να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα με τρόπο ασφαλή και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Σκοπός της παρούσας πολιτικής είναι η ενημέρωση των υποκειμένων σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται για την εξυπηρέτηση των ιδίων, την ενημέρωση αυτών για προσφορές και νέες υπηρεσίες. Μέσω της παρούσας πολιτικής τα υποκείμενα των δεδομένων μπορούν να ενημερώνονται για τα δικαιώματά τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
Στο πλαίσιο της παρούσας πολιτικής:
«Προσωπικά Δεδομένα» είναι κάθε πληροφορία μέσω της οποίας είναι ταυτοποιήσιμο ή μπορεί να ταυτοποιηθεί ένα φυσικό πρόσωπο.
«Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων» είναι κάθε ενέργεια που γίνεται με χρήση των προσωπικών δεδομένων όπως η συλλογή, αποθήκευση, χρήση αυτών, γνωστοποίηση σε τρίτους συνεργάτες, που αναλαμβάνουν τη διαχείριση προσωπικών δεδομένων στο όνομα και για λογαριασμό της ΑΒ για την επίτευξη συγκεκριμένου κάθε φορά επιχειρησιακού σκοπού.

2. ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΠΡΟΣΤΑΣΤΙΑΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΜΩΝ

Η ΑΒ αναγνωρίζει ότι η ύπαρξη σαφών κατευθυντηρίων γραμμών για τη σωστή χρήση των προσωπικών δεδομένων είναι αναπόσπαστο μέρος της ορθής λειτουργίας της εταιρείας και είναι απολύτως απαραίτητο για τη διασφάλιση των προσωπικών δεδομένων που διαχειριζόμαστε και μπορεί να αφορούν πελάτες, συνεργάτες και προμηθευτές. Για το λόγο αυτό η ΑΒ:

δεσμεύεται ως προς την προστασία των δεδομένων των πελατών, συνεργατών και προμηθευτών,
διαχειρίζεται μόνο εκείνα τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς,
παρέχει προς τους πελάτες της ενημέρωση για τη χρήση των δεδομένων τους και τον τρόπο άσκησης των δικαιωμάτων τους
χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα προς όφελος των πελατών της
συμμερφώνεται με τις ισχύουσε κανονιστικές και νομοθετικές ρυθμίσεις.

Με βάση αυτές τις αρχές ως προς την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων ισχύουν τα ακόλουθα:

Συλλογή και επεξεργασία
Η ΑΒ συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα με νόμιμο τρόπο και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται και επεξεργάζονται είναι τα απολύτως απαραίτητα για τον επιδιωκόμενο κάθε φορά σκοπό και υπάρχει σαφής ενημέρωση των υποκειμένων τόσο ως προς το σκοπό συλλογής και επεξεργασίας των δεδομένων τους όσο και ως προς τα δικαιώματά τους.

Ενημέρωση
Η ΑΒ έχει δημιουργήσει διάφορα κανάλια ενημέρωσης των υποκειμένων των προσωπικών δεδομένων, με στόχο να παρέχει πάντοτε σαφή και πλήρη ενημέρωση προς τα υποκείμενα για το σκοπό επεξεργασίας των προσωπικών τους δεδομένων. Μέσω αυτών των καναλιών ενημέρωσης, τα υποκείμενα των δεδομένων λαμβάνουν σαφής πληροφορίες, πέρα από το σκοπό της επεξεργασίας, και για τυχόν τρίτους αποδέκτες των δεδομένων τους, οι οποίοι στο πλαίσιο εξυπηρέτησης του επιδιωκόμενου σκοπού ενεργούν στο όνομα και για λογαριασμό της ΑΒ. Οι πελάτες μπορούν να έχουν πρόσβαση στην σχετική ενημέρωση μέσω του site της ΑΒ www.ab.gr

Διαχείριση επεξεργασίας
Η ΑΒ παρέχει στα υποκείμενα τη δυνατότητα να διαχειρίζονται τα προσωπικά τους δεδομένα και να διαχειρίζονται τα ίδια την μορφή επεξεργασίας που επιθυμούν και αν την επιθυμούν. Η ΑΒ παρέχει, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία αλλά και τη συναλλακτική σχέση που τη συνδέει με τα υποκείμενα των δεδομένων, τη δυνατότητα στα υποκείμενα να συναινέσουν ή να άρουν κατά περίπτωση τη συναίνεσή τους.

Χρήση και περίοδος διατήρησης δεδομένων
Η ΑΒ χρησιμποιείει τα δεδομένα των υποκειμένων αποκλειστικά και μόνο για σκοπούς που σχετίζονται με τις επιχειρηματικές της δραστηριότητες και σύμφωνα με τις αξίες του Ομίλου AHOLD – DLHAIZE. Σε κάθε περίπτωση η χρήση των δεδομένων περιορίζεται αποκλειστικά και μόνο στο σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεχθεί. Η ΑΒ μπορεί να κάνει χρήση των δεδομένων σας για την ενημέρωσή σας για προσφορές, για νέα προϊόντα, για νέες υπηρεσίες και κάθε τι άλλο που σχετίζεται με την λειτουργία και οργάνωση της εταιρείας μας
Ο χρόνος διατήρησης των δεδομένων καθορίζεται λαμβάνοντας υπόψη τον σκοπό για τον οποίο έχουν συλλεγεί και την ισχύουσα νομοθεσία. Η ΑΒ δεν διατηρεί δεδομένα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα από αυτό που απαιτείται είτε βάσει της συναλλακτικής σχέσης, που συνδέει το υποκείμενο των δεδομένων με την ΑΒ, είτε βάσει της ισχύουσας νομοθεσίας.

Μέτρα ασφαλείας
Η ΑΒ έχει λάβει όλα τα πρόσφορα εκείνα τεχνικά μέτρα για τη διασφάλιση των προσωπικών σας δεδομένων. Παρέχει περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εκείνους από τους υπαλλήλους / συνεργάτες της είναι απαραίτητο να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα. Λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για την αποφυγή κάθε μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, χρήσης ή τροποποίησης των δεδομένων αυτών. Τηρεί την ισχύουσα νομοθεσία και έχει θέσει διαδικασίες για την προστασία των δεδομένων.

Επικαιροποιημένα δεδομένα
Η ΑΒ προσπαθεί πάντοτε να διασφαλίζει ότι τα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται είναι πάντοτε επικαιροποιημένα, πλήρη και σχετικά με το σκοπό της επξεργασίας που πραγματοποιείται.

Πρόσβαση στα δεδομένα
Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εντεταλμένοι υπάλληλοι της ΑΒ. Η ΑΒ συνεργάζεται με τρίτες εταιρείες για σκοπούς επικοινωνίας, διαφήμισης, ενημέρωσης στις οποίες αν και εφόσον απαιτείτια γνωστοποιούνται προσωπικά δεδομένα. Η ΑΒ διασφαλίζει ότι από τις εταιρείες αυτές έχουν ληφθεί όλα τα απαραίτητα οργανωτικά και τεχνικά μέσα για την προστασία των δεδομένων και ότι έχουν ενημερώσει και δεσμεύσει τους υπαλλήλους τους ως προς τον εμπιστευτικό χαρακτήρα των δεδομένων αυτών.

Άσκηση δικαιωμάτων

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία έχετε το δικαίωμα:

να ενημερώνεστε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα·
να αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν·
να ζητάτε τη διόρθωση εσφαλμένων, ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
να υποβάλετε αίτημα για τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εάν η επεξεργασία είναι παράνομη·
να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας·
να υποβάλετε αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις·
να λαμβάνετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε μορφότυπο αναγνώσιμο από μηχάνημα και να τα αποστέλλετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας («φορητότητα δεδομένων»)·
να υποβάλετε αίτημα έτσι ώστε αποφάσεις που βασίζονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό και βασίζονται στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, να γίνονται από φυσικά πρόσωπα και όχι μόνο από υπολογιστές. Έχετε επίσης το δικαίωμα σε αυτήν την περίπτωση να εκφράσετε την άποψή σας και να προσβάλετε την απόφαση.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ΑΒ είτε καλώντας στο 18202 (χρέωση βάσει ισχύοντος τιμοκαταλόγου εκάστοτε τηλεπικοινωνιακού παρόχου) ή συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα στο https://ask.ab.gr/s/contactsupport αναγράφοντας λεπτομερώς το αίτημα και τα δεδομένα του υποκειμένου ή στη διεύθυνση dpo@aholddelhaize.com.

3. ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

Σύνδεση σε άλλες ιστοσελίδες
Μέσω της ιστοσελίδας της ΑΒ μπορεί να δίνεται η δυνατότητα σύνδεσης με ιστοσελίδες άλλων εταιρειών. Η ΑΒ δεν φέρει έναντι των χρηστών ευθύνη για τυχόν διαρροή των προσωπικών τους δεδομένων λόγω χρήσης εκ μέρους τους μέσα από την ιστοσελίδα της εταιρείας, προϊόντων και υπηρεσιών τρίτων.

COOKIES
Η ΑΒ μπορεί να χρησιμοποιεί cookies για την αναγνώριση του χρήστη. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στο τερματικό του κάθε χρήστη, χωρίς να λαμβάνουν οποιαδήποτε πληροφορία ή να λαμβάνουν γνώση προσωπικών αρχείων ή εγγράφων του χρήστη. Τα cookies χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για τη διευκόλυνση πρόσβασης του χρήστη σε συγκεκριμένα προϊόντα ή/και υπηρεσίες και για στατιστικούς λόγους προκειμένου να καθορίζονται οι περιοχές στις οποίες τα προϊόντα ή/και οι υπηρεσίες της ΑΒ είναι δημοφιλή ή για λόγους marketing.

Με τη συγκατάθεσή σας, εφόσον απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία, χρησιμοποιούμε cookies όπως το Adobe Analytics που μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τους ιστότοπούς μας και να βελτιώσουμε την απόδοση του ιστότοπου. Με τη συγκατάθεσή σας, χρησιμοποιούμε επίσης cookies τρίτων, όπως τα cookies διαφήμισης της Google, για να παρέχουμε περιεχόμενο μέσω στοχευμένης διαφήμισης που είναι σχετικό με εσάς, να περιορίζουμε τον αριθμό των φορών που εμφανίζεται μια διαφήμιση σε έναν χρήστη, να κάνουμε σίγαση των διαφημίσεων που έχετε επιλέξει να μην βλέπετε και να μετράμε την αποτελεσματικότητα της διαφήμισης στους ιστότοπούς μας.

Πληροφορίες όπως τα δεδομένα από κλικ στις διαφημίσεις, η χώρα, ο τύπος συσκευής, ο τύπος προγράμματος περιήγησης και η ώρα της ημέρας, μπορεί να χρησιμοποιηθούν από την Google για την εκτίμηση πιαθνών μετατροπών (δηλαδή των επιθυμητών ενεργειών στους ιστότοπούς μας, όπως μια αγορά, κλικ σε μια διαφήμιση κ.λπ.) που δεν μπορούν να αναφερθούν σωστά λόγω των περιορισμών στα προγράμματα περιήγησης, στις εφαρμογές και στoν εντοπισμό μεταξύ συσκευών. Επιπλέον, τα εν λόγω συγκεντρωτικά δεδομένα που συλλέγονται από τα cookies αναλύονται από την Google για να προβλέψει τις μετατροπές που πιθανώς συνέβησαν μεταξύ των χρηστών που δεν έδωσαν τη συγκατάθεσή τους. Η ανάλυση αυτών των δεδομένων από τα μοντέλα της Google μας βοηθά να βελτιώσουμε περαιτέρω τον ιστότοπο και τις διαφημίσεις μας.

Cookies

Χρήση cookies από τo διαδικτυακό τόπο ab.gr

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας από δικτυακούς τόπους τους οποίους επισκέπτεστε ή από ορισμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανοίγετε. Χρησιμοποιούνται ευρέως για τη λειτουργία των δικτυακών τόπων, καθώς και για την παροχή εμπορικών πληροφοριών ή πληροφοριών μάρκετινγκ στους κυρίους των δικτυακών τόπων.
Η ΑΒ Βασιλόπουλος χρησιμοποιεί cookies στον παρόντα δικτυακό τόπο για τους ακόλουθους σκοπούς:

1. Αναγκαία cookies
Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για να επισκεφθείτε τους δικτυακούς μας τόπους. Αυτά τα cookies επιτρέπουν για παράδειγμα την πλοήγηση στις διάφορες ενότητες του δικτυακού τόπου ή τη συμπλήρωση φορμών. Εάν προβείτε σε απόρριψη των cookies, ορισμένες ενότητες του δικτυακού τόπου ενδέχεται να μην λειτουργούν σωστά.

2. Λειτουργικά cookies
Τα λειτουργικά cookies είναι cookies τα οποία σας εξασφαλίζουν μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία περιήγησης. Αυτά τα cookies αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας, καθώς και τις ρυθμίσεις σας όσον αφορά τα αγαπημένα.

3. Cookies επιδόσεων
Για σκοπούς παρακολούθησης των επιδόσεων, χρησιμοποιούμε cookies για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τη χρήση των δικτυακών μας τόπων από τους επισκέπτες με στόχο, αφενός, την ικανοποίηση περισσότερων αναγκών των επισκεπτών και τη βελτίωση του περιεχομένου των δικτυακών μας τόπων και, αφετέρου, τη διευκόλυνση της χρήσης των δικτυακών μας τόπων. Για παράδειγμα, ένα συγκεκριμένο cookie μάς βοηθά να μετράμε τον αριθμό μοναδικών επισκεπτών, ενώ κάποιο άλλο εντοπίζει τις σελίδες που είναι πιο δημοφιλείς

4. Cookies τρίτων
Τα λεγόμενα cookies «τρίτων» ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Ως εξατομικευμένες διαφημίσεις νοούνται διαφημίσεις που είναι προσαρμοσμένες ανάλογα με το φύλο, την ηλικία, την περιοχή ή τις προτιμήσεις σας. Με τη χρήση των cookies τρίτων δεν συλλέγονται ούτε αποθηκεύονται δεδομένα σχετικά με την ταυτότητά σας.

5. Ενσωματωμένο περιεχόμενο
Ο παρών δικτυακός τόπος ορισμένες φορές παραπέμπει σε άλλους δικτυακούς τόπους μέσω ενός συνδέσμου στον οποίο ο χρήστης κάνει κλικ. Κατά την επίσκεψή σας στους εν λόγω εξωτερικούς δικτυακούς τόπους, είναι πιθανό να δημιουργούνται cookies και από αυτούς. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη δημιουργία cookies στους εν λόγω δικτυακούς τόπους, η ΑΒ Βασιλόπουλος σάς προτείνει να ανατρέξετε στην Πολιτική απορρήτου αυτών των δικτυακών τόπων.

Διαγραφή ή αποκλεισμός cookies

Εάν επιθυμείτε να αποκλείσετε cookies, μπορείτε να το κάνετε μέσω του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείτε.

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=el&hlrm=nl
Firefox: https://support.mozilla.org/el/kb/energopoihsh-apenergopoihsh-cookies-parakoloy8hsh-protimhsewn?redirectlocale=el&s=cookies&r=5&as=s&redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences
Safari: http://support.apple.com/kb/PH5042

Όταν απενεργοποιείτε τη χρήση των cookies, πρέπει να θυμάστε ότι κάποια γραφικά ενδέχεται να μην εμφανίζονται σωστά ή ότι μπορεί να μην έχετε τη δυνατότητα να χρησιμοποιήσετε ορισμένες ενότητες του δικτυακού τόπου.

Λίστα cookies που χρησιμοποιούνται από τον ιστότοπο ab.gr

Για λεπτομερή κατάλογο των cookies που χρησιμοποιούνται στον παρόντα δικτυακό τόπο, δείτε την παρακάτω λίστα. Η λίστα ενημερώνεται περιοδικά με την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Cookie: groceryCookieLang
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για να διατηρηθεί η γλώσσα που έχει επιλέξει ο χρήστης.
Τύπος: Λειτουργικό cookie - λήξη: 1 έτος

Cookie: AWSELB
Σκοπός: Αυτό το τεχνικό cookie βοηθάει στη διαχείριση, την πρόσβαση στον ιστότοπο και τις συνεδρίες του χρήστες ( Load balancer).
Τύπος: Αναγκαίο cookie – cookie του session

Cookie: StoreAndDate
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για να επιτρέψει καλύτερη διαχείριση του χώρου (Δυνατότητα προσωρινής αποθήκευσης).
Τύπος: Αναγκαίο cookie – cookie του session

Cookie: JSESSIONID
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη διαχείριση του session του χρήστη.
Τύπος: Αναγκαίο cookie – cookie του session

Cookie: websiten|#|lang
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη διαχείριση της γλώσσα του ιστότοπου.
Τύπος: Αναγκαίο cookie – cookie του session

Cookie: ASP.NET_SessionID
Σκοπός: Το cookie δημιουργείται αυτόματα από το asp.net.
Τύπος: Αναγκαίο cookie – cookie του session

Cookie: Adobe Analytics cookies: c_m, gpv, s_cc. s_chStacking, s_fid, s_isFP, s_pfm, s_sq, s_stv
Σκοπός: Αυτά τα cookies επιτρέπουν την ανάλυση και προσωποίηση του site προσαρμογή, καθώς και τη δημιουργία στατιστικών στοιχείων. μερικοί είναι cookies περιόδου λειτουργίας, άλλα διατηρούνται 1, 2 ή 5 έτη.
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: Facebook Pixel
Σκοπός: Μάρκετινγκ και εκ νέου στόχευση στο facebook. Αποστολή πληροφοριών σχετικά με: Γλώσσα, τύπος σελίδας, κατηγορία, ποσό παραγγελίας, μέθοδο παράδοσης, συνολική έκπτωση στην παραγγελία
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους.

Cookie: Google AdServices
Σκοπός: Μέτρηση απόδοσης καμπανιών Adwords
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: DoubleClick (google)
Σκοπός για το cookie "DSID": η μέτρηση αποτελεσμάτων, συχνότητας και στόχευσης για το Doubleclick των διαφημιστικών συστημάτων για μια περίοδο 15 ημερών
Σκοπός για το cookie "HERE": η μέτρηση αποτελεσμάτων, συχνότητας και στόχευσης για το Doubleclick των διαφημιστικών συστημάτων για μια περίοδο 21 μηνών
Σκοπός για το cookie "id": η μέτρηση αποτελεσμάτων, συχνότητας και στόχευσης για το Doubleclick των διαφημιστικών συστημάτων για μια περίοδο 2 ετών
Σκοπός για το cookie "_gcl_dc": η αντιστοίχιση των πωλήσεων στο σωστό κανάλι για μια περίοδο 92 ημερών
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: Linkwise
Σκοπός: affiliate marketing καμπάνιες
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: e-satisfaction
Σκοπός: Μέτρηση βαθμού ικανοποίησης χρηστών στον ιστότοπο
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: baloon script
Σκοπός: Βοήθεια χρηστών για πλοήγηση στον ιστότοπο
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: cpab
Σκοπός: Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη διαχείριση πληροφορίας του session
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: cp_laternotif
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση notifications σε popups.
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους - Cookie του session

Cookie: cp_trigger_add2cart
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση προσθήκης προϊόντων στο καλάθι
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους - Cookie του session

Cookie: cp_total_cart_items
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση του καλαθιού
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: cp_total_cart_value
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση του καλαθιού
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: cp_sessionTime
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση του χρόνου παραμονής του χρήστη στο site.
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους - Cookie του session

Cookie: bi
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για διαχείριση φόρτου των αιτημάτων.
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους

Cookie: cptmpc1/cptmpc2/cptmp3
Σκοπός: Χρησιμοποιείται για τη διαχείριση πληροφορίας κατά το refresh μίας σελίδας.
Τύπος: Cookie τρίτου μέρους - Cookie του session

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies, εδώ.

4. ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ

4.1. AB PLUS & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Ασφάλεια στοιχείων

Η ασφάλεια των στοιχείων που μας εμπιστεύεστε για να μπορούμε να επικοινωνούμε μαζί σας για νέα, προσφορές και άλλα οφέλη προσαρμοσμένα στις ανάγκες σας αποτελεί σημαντικό ζήτημα για εμάς. Για αυτό φροντίζουμε πάντα να διαχειριζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με ασφαλή τρόπο και σεβασμό προς εσάς.
Ο καθημερινός τρόπος λειτουργίας μας βασίζεται σε αυστηρές πολιτικές και εναρμονίζεται πλήρως με το νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων (GDPR) που ισχύει από 25 Μαΐου 2018.

Σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα:

1. Συλλογή Στοιχείων
Συλλέγουμε τα στοιχεία σας με ιδιαίτερη προσοχή, από την αίτηση απόκτησης της κάρτας σας και κάθε αίτημά σας για τροποποίηση αυτών, όπως επίσης και δεδομένα των συναλλαγών σας με την κάρτα σας.
H AB συλλέγει τα στοιχεία που συμπληρώνετε στην αίτηση απόκτησης AB Plus και σε οποιαδήποτε τροποποίηση στοιχείων γίνεται στα στοιχεία αυτά μετά από σχετικό αίτημα σας. Τα στοιχεία αυτά είναι τίτλος, όνομα, επώνυμο, στοιχεία διεύθυνσης κατοικίας, κινητό, e-mail, σταθερό, ημερομηνία γέννησης και σε καμία περίπτωση δεν περιλαμβάνουν ειδικές κατηγορίες δεδομένων όπως καθορίζονται στον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό (GDPR).
Επίσης συγκεντρώνει τα στοιχεία συναλλαγών των καρτών, τα οποία συνδυάζοντας με τα προσωπικά στοιχεία των καρτών, τα χρησιμοποιεί για στατιστικούς λόγους.

2. Σκοπός Επεξεργασίας
Στο πλαίσιο λειτουργίας του προγράμματος πιστότητας και βάσει των επικαιροποιημένων όρων της AB Plus συλλέγουμε τα προσωπικά σας στοιχεία με στόχο πάντα την καλύτερη εξυπηρέτηση, την προσαρμογή των υπηρεσιών και των προσφορών μας στις ανάγκες σας.
Τα στοιχεία συλλέγονται με στόχο πάντα την καλύτερη εξυπηρέτηση αλλά και την προσαρμογή των υπηρεσιών και των προσφορών μας στις ανάγκες σας, σύμφωνα με τους επικαιροποιημένους όρους του προγράμματος πιστότητας ΑΒ PLUS που έχει δημιουργήσει η ΑΒ και το προφίλ που επιλέγετε.

ΑΒ Plus Basic: Επιλέγοντας το συγκεκριμένο προφίλ ο πελάτης μπορεί να συναινέσει στη λήψη γενικών προωθητικών προσφορών και ενημερώσεων που ισχύουν για όλα τα μέλη του σχήματος πιστότητας, μέσω email, μέσω σύντομων μηνυμάτων κινητού τηλεφώνου (SMS και Viber) και ταχυδρομείου.
AB Plus Personal: Επιλέγοντας το συγκεκριμένο προφίλ ο πελάτης, πέραν των όσων απολαμβάνουν οι πελάτες που έχουν επιλέξει basic, συναινεί στην ανάλυση των δεδομένων από την κάρτα AB Plus, τις αγορές και τις συνήθειές του ως καταναλωτής για να λαμβάνει προσωποποιημένες επικοινωνίες, προωθητικές επικοινωνίες, ενημερώσεις και προσφορές μέσω email, μέσω σύντομων μηνυμάτων κινητού τηλεφώνου (SMS και Viber) και ταχυδρομείου.
AB Plus Unique: Επιλέγοντας το συγκεκριμένο προφίλ ο πελάτης, πέραν των όσων απολαμβάνουν οι πελάτες που έχουν επιλέξει personal, συναινεί στην ανάλυση των δεδομένων από την κάρτα AB Plus, τις αγορές και τις συνήθειές του ως καταναλωτής για να λαμβάνει προσωποποιημένες επικοινωνίες, προωθητικές επικοινωνίες, ενημερώσεις και προσφορές τόσο της ΑΒ όσο και τρίτων Συνεργατών αυτής από τα κανάλια της ΑΒ, μέσω email, μέσω σύντομων μηνυμάτων κινητού τηλεφώνου (SMS και Viber), ταχυδρομείου καθώς και στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μέσω υπηρεσιών προσαρμοσμένου κοινού. Η ΑΒ για το σκοπό αυτό μοιράζεται μόνο κρυπτογραφημένα στοιχεία.

Ανάλογα με το προφίλ που θα επιλέξει ο πελάτης και προκειμένου να λαμβάνει τα προνόμια που αντιστοιχούν στο εκάστοτε προφίλ, η ΑΒ δύναται να επεξεργάζεται τα δεδομένα του προκειμένου να λαμβάνει ενημερώσεις, ειδικό περιεχόμενο, προσφορές και πρόσκληση σε συμμετοχή σε έρευνες, διαγωνισμούς κλπ στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει [διεύθυνση, ηλεκτρονική διεύθυνση, κινητό (SMS / viber κλπ)], από την ΑΒ. Ο πελάτης δύναται να τροποποιήσει τις προτιμήσεις επικοινωνίας αλλά και το προφίλ που επέλεξε, μέσω του λογαριασμού του κατά βούληση. Οποιαδήποτε τροποποίηση των προτιμήσεων ενδέχεται να επηρεάσει τα διαθέσιμα σε αυτόν προνόμια όπως περιγράφονται ανωτέρω. Ρητά διευκρινίζεται ότι σε περίπτωση αλλαγής των προτιμήσεων επικοινωνίας ενδέχεται ο χρήστης να απωλέσει πόντους, προνόμια κλπ που είναι καταχωρημένα στην κάρτα του λόγω συγκεκριμένου προφίλ επικοινωνίας, στη περίπτωση δε αυτή η ΑΒ δεν φέρει καμία ευθύνη έναντι του κατόχου.
Ρητά διευκρινίζεται ότι η ΑΒ δύναται να τροποποιεί τα ως άνω προφίλ προτιμήσεων και επικοινωνιών σύμφωνα με την εκάστοτε ισχύουσα εμπορική της πολιτική και την ισχύουσα νομοθεσία με ταυτόχρονη τροποποίηση των παρόντων όρων. Σε μια τέτοια περίπτωση θα υπάρχει επαρκής και πρόσφορη ενημέρωση προς τους χρήστες για τα νέα προφίλ προτιμήσεων και επικοινωνιών και θα δίδεται ο απαιτούμενος χρόνος επιλογής / τροποποιήσης.

3. Χρόνος Διατήρησης
Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα η κάρτα είναι ενεργή. Σε περίπτωση ακύρωσης και εφόσον υπάρχει έννομο συμφέρον ή νομική υποχρέωση της ΑΒ, ο χρόνος διατήρησης δεν υπερβαίνει τα 5 έτη.

4. Διαχείριση Δεδομένων
Η ΑΒ αποτελεί τον υπεύθυνο διαχείρισης και επεξεργασίας των στοιχείων σας και λαμβάνει όλα τα κατάλληλα υλικοτεχνικά μέσα και μέτρα ασφαλείας διατηρώντας πλήρωνς το απόρρητο των δεδομένων σας. Τα ίδια μέτρα λαμβάνονται και από τυχόν τρίτους συνεργάτες που μπορεί να έχουν πρόσβαση στα δεομένα σας για την αποστολή επικοινωνίας και παροχή άλλων υπηρεσιών προς εσάς για λογαριασμό της εταιρείας μας και έχοντας πάντα ως στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας.
Αποδέκτες των δεδομένων ενδέχεται να είναι τρίτες εταιρείες με τις οποίες η ΑΒ έχει συνάψει συμβάσεις με σκοπό την παροχή υπηρεσιών προς τους πελάτες της για λογαριασμό της και έχοντας πάντα ως στόχο την καλύτερη εξυπηρέτησή σας ενδεικτικά και όχι περιοριστικά για την αποστολή επικοινωνίας και προσφορών, για τη διενέργεια ερευνών ικανοποίησης, για την καταχώριση στοιχείων, για τη διαχείριση αιτημάτων κλπ. Κάθε εταιρεία έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ασφαλείας και έχει δεσμευτεί για την τήρηση των όρων εμπιστευτικότητας καθώς και της πολιτικής απορρήτου της ΑΒ και υποχρεούνται στην τήρηση των διατάξεων του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR).
H AB και οι συνεργαζόμενες με αυτήν εταιρίες:
Συμμορφώνονται με τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού (GDPR) για την Προστασία Δεδομένων, με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία σχετικά με την προστασία δεδομένων και με τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας.
Εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά, υλικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια στην τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή την τυχαία απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή την πρόσβαση και ενάντια σε όλες τις άλλες μορφές παράνομης επεξεργασίας.
Διατηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και δεν γνωστοποιούν προσωπικά δεδομένα με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση μου εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά στην περίπτωση που η γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων πρέπει να γίνει σε μια αρμόδια δημόσια αρχή με σκοπό τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση. Η ΑΒ διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που έχουν άδεια να επεξεργαστούν προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται από τις ίδιες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

5. Δικαιώματα Πελάτη

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία έχετε το δικαίωμα:

να ενημερώνεστε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα·
να αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν·
να ζητάτε τη διόρθωση εσφαλμένων, ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
να υποβάλετε αίτημα για τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εάν η επεξεργασία είναι παράνομη·
να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας·
να υποβάλετε αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις·
να λαμβάνετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε μορφότυπο αναγνώσιμο από μηχάνημα και να τα αποστέλλετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας («φορητότητα δεδομένων»)·
να υποβάλετε αίτημα έτσι ώστε αποφάσεις που βασίζονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό και βασίζονται στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, να γίνονται από φυσικά πρόσωπα και όχι μόνο από υπολογιστές. Έχετε επίσης το δικαίωμα σε αυτήν την περίπτωση να εκφράσετε την άποψή σας και να προσβάλετε την απόφαση.

4.2. E-SHOP ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ

Α. Κατά την υποβολή παραγγελίας καλείστε να καταχωρήσετε τα απαραίτητα για την εκτέλεση της παραγγελίας σας στοιχεία (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση παράδοσης).

B. Αποδέκτης των στοιχείων αυτών μπορεί να είναι τρίτες συνεργαζόμενες εταιρείες που έχουν αναλάβει την προβολή ή προώθηση προϊόντων ή /και υπηρεσιών της ΑΒ καθώς και τρίτες συνεργαζόμενες εταιρείες που έχουν αναλάβει το έργο παράδοσης της παραγγελίας.

Γ. Κατά την καταχώριση και επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων η ΑΒ, οι υπάλληλοί της και οι προστηθέντες αυτής συμμορφώνονται με τις διατάξεις του Ευρωπαϊκού Γενικού Κανονισμού 2016/679 για την Προστασία Δεδομένων («Γενικός Κανονισμός»), με την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία σχετικά με την προστασία δεδομένων και με τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας.

Δ. Σκοπός της επεξεργασίας είναι η υποβολή και παραλαβή εκ μέρους σας της παραγγελίας σας παρέχοντας τη συναίνεση σας για το σκοπό αυτό. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα συλλέγονται για καθορισμένους σκοπούς, και συγκεκριμένα για την εκτέλεση και εξυπηρέτηση της συναλλακτικής σχέσης και δεν υποβάλλονται σε περαιτέρω επεξεργασία, εκτός αν το ίδιο το υποκείμενο των δεδομένων έχει δηλώσει διαφορετικά Διευκρινίζεται ότι η περαιτέρω επεξεργασία για επιστημονικούς ή στατιστικούς σκοπούς δεν θεωρείται ασυμβίβαστη.

Ε. Διάρκεια: Τα προσωπικά δεδομένα τηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι ενεργός ο λογαριασμός του χρήστη και δεν έχει ακυρωθεί. Σε περίπτωση ακύρωσης τα δεδομένα μπορεί να διατηρηθούν αν υπάρχει έννομο συμφέρον της ΑΒ ή νομική της υποχρέωση. Στην περίπτωση αυτή το χρονικό διάστημα διατήρησης δεν μπορεί να υπερβαίνει τα πέντε (5) έτη.

ΣΤ. Η ΑΒ και οι προστηθέντες αυτής εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά, υλικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας με σκοπό την προστασία των προσωπικών δεδομένων ενάντια στην τυχαία ή παράνομη καταστροφή ή την τυχαία απώλεια, αλλοίωση, παράνομη γνωστοποίηση ή την πρόσβαση (συμπεριλαμβανομένης της εξ αποστάσεως πρόσβαση) και ενάντια σε όλες τις άλλες μορφές παράνομης επεξεργασίας (συμπεριλαμβανομένης της περιττής συλλογής ή της περαιτέρω επεξεργασίας). Αυτά τα μέτρα διασφαλίζουν ένα επίπεδο ασφαλείας που ανταποκρίνεται στον κίνδυνο, λαμβάνοντας υπόψη την εξέλιξη της τεχνολογίας, το κόστος εφαρμογής και τη φύση, το πεδίο εφαρμογής, το πλαίσιο και τους σκοπούς της επεξεργασίας.

Η ΑΒ και οι προστηθέντες αυτής διατηρούν το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων και δε γνωστοποιούν προσωπικά δεδομένα με οποιονδήποτε τρόπο σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος χωρίς την προηγούμενη ενημέρωση του υποκειμένου εκτός από τις περιπτώσεις που ρητά προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία, όπως ενδεικτικά στην περίπτωση που η γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων πρέπει να γίνει σε μια αρμόδια δημόσια αρχή με σκοπό τη συμμόρφωση με μια νομική υποχρέωση. Η ΑΒ διασφαλίζει ότι τα πρόσωπα που έχουν άδεια να επεξεργαστούν προσωπικά δεδομένα δεσμεύονται από τις ίδιες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.

Ζ. Δικαιώματα: Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία έχετε το δικαίωμα:

να ενημερώνεστε σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα·
να αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν·
να ζητάτε τη διόρθωση εσφαλμένων, ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
να υποβάλετε αίτημα για τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα ή εάν η επεξεργασία είναι παράνομη·
να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα για σκοπούς εμπορικής προώθησης ή για λόγους που σχετίζονται με την ιδιαίτερη κατάστασή σας·
να υποβάλετε αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας προσωπικού χαρακτήρα σε συγκεκριμένες περιπτώσεις·
να λαμβάνετε τα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα σε μορφότυπο αναγνώσιμο από μηχάνημα και να τα αποστέλλετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας («φορητότητα δεδομένων»)·
να υποβάλετε αίτημα έτσι ώστε αποφάσεις που βασίζονται σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, σας αφορούν ή σας επηρεάζουν σε σημαντικό βαθμό και βασίζονται στα δεδομένα σας προσωπικού χαρακτήρα, να γίνονται από φυσικά πρόσωπα και όχι μόνο από υπολογιστές. Έχετε επίσης το δικαίωμα σε αυτήν την περίπτωση να εκφράσετε την άποψή σας και να προσβάλετε την απόφαση.

Η παρούσα πολιτική θα ανανεώνεται και θα επικαιροποιείται κατά διαστήματα βάσει της ισχύουσας εθνικής και κοινοτικής νομοθεσίας.

Καλώς ήρθες

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ